| | Політика якостіГоловна місія всіх напрямків діяльності ТОВ “Камаз- Транс-Сервіс”: - сприяння економічному розвитку та просуванню товарів вітчизняних підприємств на європейський ринок, а також насичення українського ринку якісними товарами іноземних виробників шляхом надання якісних послуг по перевезенню вантажів у міжнородному сполученні
- подовження термінів експлуатації вантажних автомобілів, сприяння розвитку автотранспортного бізнесу України шляхом надання якісних послуг з автосервісу, експедиційному обслуговуванню та торгівлі запасними частинами.
Наше підприємство прагне до подальшого розширення спектру послуг, що надаються та доведення їх до найвищого рівня якості, для чого вивчаються і впроваджуються у виробництво найновітніші технології, готуються висококваліфіковані фахівці. Всі співробітники “Камаз- Транс-Сервіс” усвідомлюють, що довіра до послуг, що надаються нашим підприємством, складається з довіри до кожного і до роботи всього колективу. Тому на нашому підприємстві впроваджуються такі принципи: - орієнтація на замовника: розуміння сучасних та майбутніх потреб замовників, задоволення вимог замовників, а також намагання перевищити очікування замовника; об'єктивне, доброзичливе і рівноцінне відношення до всіх клієнтів;
- лідерство, системний підхід до управління: дотримання керівництвом взятих на себе зобов’язань щодо обсягів та термінів виробництва, підтримання атмосфери високої відповідальності персоналу за якість роботи; чіткого виконання вимог технічних завдань, стандартів підприємства та інших нормативних документів;
- залучення персоналу: постійне навчання та підвищення рівня кваліфікації і задоволення очікувань співробітників підприємства; намагання повного розвитку здібностей співробітників та використання цих здібностей з максимальною користю;
- процесний підхід: управління ресурсами підприємства як процесом з вхідними та вихідними даними;
- постійне покращення: постійне удосконалення процесів підприємства шляхом застосування новітніх технологій, відображення розроблених процесів та процедур в документації з системи менеджменту якості;
- ухвалення рішень на підставі фактів;
- взаємовигідні відносини з постачальниками: аналізу і врахування потреб замовників та постачальників підприємства
Діяльність ТОВ “Камаз- Транс- Сервіс” орієнтована на задоволення конкретних вимог і бажань кожного партнера з урахуванням національних, регіональних та інших факторів і особливостей. Ми прагнемо до ясності, взаєморозуміння і коректності у взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами (суспільством, партнерами, замовниками, постачальниками та співробітниками). Захищаючи якість послуг, що надаються, ми пропонуємо захист і безпеку кожному споживачу. Генеральний директор
ТОВ “Камаз-Транс-Сервіс” | Чалий С.І.
20.01.2009 року |
Цілі у сфері якостіЗовнішні цілі: Підвищення конкурентноздатності нашої фірми в галузі міжнародних перевезень, регенерації автогуми та реалізації запасних частин шляхом ефективного застосування системи менеджменту якості та зменшення рекламацій Замовників на 3%. Служба міжнародних перевезень:- Задоволення зростаючого попиту Замовників шляхом збільшення частки ринку послуг з міжнародних перевезень вантажів за рахунок використання автомобілів Євро-5.
- Подальшого підвищення ефективності використання діючого парку автомобілів завдяки збільшенню обіговості одного автомобіля на 0.5% у порівнянні з 2008 роком
- Подальшого розширення географії надання послуг по міжнародним перевезенням на Іспанію, Італію, Швейцарію шляхом пошуку Замовників та укладання контрактів з підприємствами цих країн.
- Сприяння інтеграції країни в європейське та світове співтовариство за рахунок збільшення частки замовників-нерезидентів України з укладених контрактів в 2009 році до 35%
- Підтримка стабільних відносин з стратегічними партнерами, запровадження системи додаткових послуг та знижок з метою збереження тривалих взаємовигідних відносин з Замовниками та Перевізниками. Зменшення частки пробігу автомобілів без вантажу по Україні до 8,8 %
Виробничо-технічний центр: Створення сприятливих умов для перевізників щодо зменшення витрат на технічне обслуговування та подовження терміну експлуатації рухомого складу за рахунок збільшення об'ємів надання якісних послуг по реалізації запасних частин до 420 тис грн. на місяць. Розширення клієнтської бази з автосервісу завдяки доведення обсягів реалізації послуг з автосервісу до 520 людино-годин щомісяця. Підвищення комфорту покупців та співробітників шляхом ефективного функціонування Стола замовлень, зменшення собівартості реалізуємої продукції за рахунок збільшення об'ємів поставок від фірм виробників запасних частин. Зменшення рівня бракованої автогуми до 2.8 % Бухгалтерсько-економічна служба:- Надання своєчасної, повної та правдивої інформації
стосовно фінансово-господарської діяльності підприємства для прийняття управлінських рішень Постійний пошук резервів в оптимізації витрат підприємства без нанесення шкоди якості послугам та продукції, що виробляється нашим підприємством Підтримання жорсткої дисципліни розрахунків за отриману сировину, матеріали та послуги з постачальниками фірми та контроль за своєчасним отриманням коштів від замовників послуг та продукції з метою підвищення іміджу надійного підприємства серед партнерів АСУ:- Удосконалення існуючого програмного забезпечення та електронних комунікацій
під нові потреби підприємства в 2009 році. Підвищення кваліфікації співробітників підприємства щодо використання програмних та технічних засобів.Внутрішні цілі:- Впровадження світового і вітчизняного досвіду міжнародних перевезень.
Постійне навчання та підвищення професійного рівня працівників, залучення для роботи високопрофесійних фахівців, задоволення очікувань співробітників підприємства. Удосконалення виробничих процесів та технологій, що застосовуються, з метою підвищення якості послуг, що надаються Постійне поліпшення виробничих умов праці та соціального захисту персоналу. Обов’язкове планування, облік і контроль всіх видів робіт на підприємстві. Генеральний директор | Чалий С.І.
20.01.2009 року |
|
