Политика качества

Главная миссия всех направлений деятельности ООО “Камаз- Транс-Сервис”:

• способствование экономическому развитию и продвижению товаров отечественных  предприятий на европейский рынок, а также насыщение украинского рынка качественными товарами иностранных производителей путем предоставления качественных услуг по перевозке грузов в международном сообщении.
• продление сроков эксплуатации грузовых автомобилей, способствование развитию автотранспортного бизнеса Украины путем предоставления качественных услуг автосервиса, экспедиционному обслуживанию и торговле запасными частями.

Наше предприятие стремится к дальнейшему расширению спектра услуг, что предоставляются и приведения их к наивысшему уровню качества, для чего изучаются и внедряются в производство передовые технологии, готовятся высококвалифицированные специалисты.

Все сотрудники “Камаз- Транс-Сервис” осознают, что доверие к услугам, что предоставляются нашим предприятием, складывается из доверия к каждому, к роботе всего коллектива.

Потому на нашем предприятии внедряются такие принципы:

• ориентация на заказчика: понимание сегодняшних и будущих потребностей заказчиков, удовлетворение требований заказчиков, а также стремление превысить ожидания заказчика; объективное, добропорядочное и равноценное отношение ко всем клиентам;
• лидерство, системный подход к управлению: выполнение руководством взятых на себя обязательств по поводу объемов и сроков производства, поддержание атмосферы высокой ответственности персонала за качество работы; четкого выполнения требований технических заданий, стандартов предприятия и иных нормативных документов;
• привлечение персонала: постоянное обучение и повышение уровня квалификации и удовлетворение ожиданий сотрудников предприятия; стремление полного развития способностей сотрудников и использование этих способностей с максимальной пользой;
• процессный подход: управление ресурсами предприятия как процессом с входными и выходными данными;
• постоянное улучшение: постоянное усовершенствование процессов предприятия путем использования новейших технологий, отображение разработанных процессов и процедур в документации системы менеджмента качества;
• принятие решений на основании фактов;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками: анализ и учет потребностей заказчиков и поставщиков предприятия.

Деятельность ООО “Камаз- Транс- Сервис” ориентирована на удовлетворение конкретных требований и желаний каждого партнера с учетом национальных, региональных и иных факторов и особенностей.

Мы стремимся к ясности, взаимопониманию и корректности в взаимоотношениях со всеми заинтересованными сторонами (обществом, партнерами, заказчиками, поставщиками и сотрудниками).

Защищая качество услуг, что предоставляются, мы предлагаем защиту и безопасность каждому потребителю.

Цели в сфере качества

• Удовлетворение возрастающего спроса Заказчиков путем увеличения части рынка услуг международных перевозок грузов за счет использования автомобилей Евро-5.
• Дальнейшего повышения эффективности использования действующего парка автомобилей за счет увеличения оборачиваемости одного автомобиля на 0.5% в сравнении с 2008 годом.
• Дальнейшего расширения географии предоставления услуг в международных перевозках на Испанию, Италию, Швейцарию путем поиска Заказчиков и заключения  контрактов с предприятиями этих стран.
• Способствование интеграции страны в европейское и мировое сообщество за счет увеличения  части заказчиков-нерезидентов Украины из заключенных контрактов в 2009 году до 35 %
• Поддержка стабильных отношений из стратегическими партнерами, внедрение системы дополнительных услуг та скидок с целью сохранения длительных взаимовыгодных отношений из Заказчиками и Перевозчиками.Уменьшение части пробега автомобилей по Украине без груза до 8,8 %

• Создание благоприятных условий для перевозчиков касательно уменьшения затрат на техническое обслуживание и продление срока эксплуатации подвижного состава за счет обеспечения объемов предоставления качественных услуг по реализации запасных частей до 420 тис грн. на месяц.
• Расширение клиентской базы из автосервиса за счет доведения объемов реализации услуг из автосервиса до 520 человеко-часов каждого месяца. 
• Повышение комфорта покупателей и сотрудников путем эффективного функционирования Стола заказов, уменьшение себестоимости реализуемой продукции за счет увеличения объемов поставок от производителей запасных частей.
• Уменьшения уровня бракованных автопокрышек до 2.8%.

Бухгалтерско-экономическая служба:

• Предоставление своевременной, полной и правдивой информации касательно финансово-хозяйственной деятельности предприятия для принятия управленских решений.
• Постоянный поиск резервов в оптимизации затрат предприятия без нанесения вреда качеству услугам и продукции, что производится нашим предприятием.
• Подержание строгой дисциплины расчетов за полученное сырье, материалы и услуги с поставщиками фирмы и контроль за своевременным получением денег от заказчика услуг и продукции с целью повышения имиджа надежного предприятия среди партнеров.

• Усовершенствование существующего программного обеспечения и электронных коммуникаций под новые потребности предприятия в 2009 году.
• Повышение квалификации сотрудников предприятия в части использования программных и технических средств.

• Внедрение мирового и отечественного опыта международных перевозок.
• Постоянное обучение и повышение профессионального уровня сотрудников, привлечение к работе высокопрофессиональных специалистов, удовлетворение ожиданий сотрудников предприятия.
• Усовершенствование производственных процессов и технологий, что используются, с целью повышения качества услуг, что предоставляются.
• Постоянное улучшение производственных условий труда и социальной защиты персонала.
• Обязательное планирование, учет и контроль всех видов работ на предприятии.

[ Стартовая ] [ Контакты ] [ Карта сайта ] [ Карта проезда ]

ООО фирма "Камаз - Транс - Сервис"

WEB master:
Автор  Бондарина В.И. , Copyright © 2001-2010
Last update 18.03.2010